שאלות נפוצות

לא מצאת תשובה? כתבי לנו בוואטסאפ ונענה לך.

מה אם המידה לא תתאים לי?

נסתדר. תכתבי לנו מה לא התאים - קצר, ארוך, צר, רחב - ונמצא יחד פתרון. אנחנו לא רוצים שתישארי עם בגד שלא מתאים לך, וזה לא ויכוח.

הפריט צריך להיות במצב שקיבלת אותו: לא נלבש, עם התווית. הפרטים המלאים במדיניות ההחזרות.

אני בין שתי מידות. מה עושים?

ככלל, קחי את הגדולה מבין השתיים - קל יותר להצר או לקצר מאשר להרחיב. אבל זה תלוי בגזרה, אז אם את רוצה תשובה מדויקת לדגם מסוים: כתבי לנו בוואטסאפ את המידות שלך ואת הדגם שאת מסתכלת עליו, ונגיד לך בדיוק מה לקחת.

אנחנו מכירים כל דגם - אנחנו גוזרים ותופרות אותו - ולכן אנחנו יודעים איפה הוא רחב יותר ואיפה הוא צמוד יותר. זה לוקח שתי דקות וחוסך החלפה.

אפשר התאמה אישית?

יש לנו מפעל, אז לפעמים כן. זה תלוי בדגם, בבד ובמה שצריך לשנות.

הכי טוב פשוט לדבר. תתקשרי או תכתבי לנו בוואטסאפ, תספרי מה את צריכה, ונגיד לך בכנות אם זה אפשרי ומה זה כרוך. עדיף תשובה ברורה מאשר הבטחה.

איך בוחרים מידה?

המידות שלנו 38-44. במפעל הן מסומנות 1-2-3-4, אז אם ראית מספר כזה על תווית - זו אותה מידה.

בכל דף מוצר יש מדריך מידות, ואם משהו לא ברור - אנחנו כאן.

אני קצת חוששת לקנות בגדים באונליין

מובן לגמרי. אי אפשר למדוד דרך מסך, וזה בדיוק למה אנחנו זמינים לפני הקנייה ולא רק אחריה.

תשאלי כל דבר: אורך השרוול, גובה המחשוף, איך הבד נופל, האם הוא שקוף, מה מתאים לגובה שלך. אנחנו מעדיפים לענות על עשר שאלות מאשר שתקבלי משהו שלא התאים.

מי בעצם תופר את הבגדים?

אנחנו. יש לנו מפעל, והבגדים שלנו לא מיובאים ולא נבחרים מקטלוג - כל דגם נגזר ונתפר אצלנו.

לכן אנחנו גם יכולים לענות לך על שאלות שחנות שקונה מקטלוג לא יכולה לענות עליהן.

כמה זמן לוקח המשלוח?

עד 5 ימי עסקים מרגע אישור ההזמנה. ימי עסקים אינם כוללים שישי, שבת וחגים.

אם משהו מתעכב, כתבי לנו ונבדוק מיד - לא נשאיר אותך בלי תשובה.

כמה עולה משלוח?

משלוח חינם בקנייה מעל ₪299. מתחת לסכום הזה דמי המשלוח הם ₪29.

אפשר להחזיר או להחליף?

כן. פני אלינו ונמצא יחד פתרון שמתאים לך. הפריט צריך להיות לא נלבש ועם התווית.

הפרטים המלאים, כולל המועדים והעלויות, נמצאים במדיניות ההחזרות והחלפות.

יש לכם חנות שאפשר להגיע אליה?

לא. משי עיצובים היא חנות אונליין, וכל הזמנה נשלחת אלייך הביתה.

זה בדיוק למה אנחנו זמינים בוואטסאפ - כדי שתוכלי לשאול כמו שהיית שואלת בחנות.

איך מדברים איתכם, ומתי?

וואטסאפ: 050-5588600 - זו הדרך המהירה ביותר.

ראשון עד חמישי, 10:00-17:00. הודעה שנשלחה אחרי השעות האלה תמתין לנו, ונחזור אלייך ביום העסקים הבא.

אפשר גם דרך טופס יצירת הקשר. בן אדם קורא את מה שאת כותבת.

החזרה עולה כסף?

החזרה או החלפה שאינה עקב פגם - עלות המשלוח בחזרה היא על הלקוחה, ועשויים להיגבות דמי ביטול כקבוע בחוק. אם הפריט הגיע פגום או שונה ממה שהזמנת - המשלוח בחזרה על חשבוננו ולא ייגבו דמי ביטול.

לכן עדיף לשאול לפני: כתבי לנו את המידות שלך ונגיד לך בדיוק מה לקחת.