תקנון ותנאי שימוש
עודכן: 11 באוגוסט 2026
1. כללי
אתר זה, המשווק את מותג משי עיצובים, מופעל על ידי חברת צ'יקיטוס (להלן "החברה", "אנחנו").
השימוש באתר ורכישה בו כפופים לתקנון זה. גלישה באתר וביצוע הזמנה מהווים הסכמה לתנאיו. התקנון מנוסח בלשון נקבה מטעמי נוחות ומתייחס לכל המגדרים.
2. הגדרות
- "החברה" - חברת צ'יקיטוס, מפעילת מותג משי עיצובים.
- "האתר" - אתר המכירות של משי עיצובים על כל עמודיו ותכניו.
- "המשתמשת" - כל אדם הגולש באתר, בין אם ביצע רכישה ובין אם לא.
- "הזמנה" - בקשת רכישה שנשלחה דרך האתר והושלמה בקופה.
- "ימי עסקים" - ימים א'-ה', למעט שישי, שבת, ערבי חג וחגים.
3. מי רשאית לרכוש
- כל אדם בן 18 ומעלה, בעל כשרות משפטית להתחייב בחוזה.
- המחזיק באמצעי תשלום תקף על שמו.
- בעל כתובת למשלוח בישראל. איננו שולחים אל מחוץ לישראל.
4. מוצרים ומחירים
- המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים וכוללים מע"מ.
- המחירים אינם כוללים דמי משלוח. דמי המשלוח מחושבים ומוצגים בקופה לפני אישור ההזמנה.
- אנחנו רשאים לעדכן מחירים ולהפסיק שיווק של דגם בכל עת. עדכון מחיר לא יחול על הזמנה שכבר אושרה.
- אנחנו עושים מאמץ שהתמונות יהיו נאמנות למציאות. ייתכנו הבדלי גוון בין מסכים שונים ובין הצילום לפריט עצמו.
5. זמינות ומלאי
האתר אינו מציג מעקב מלאי בזמן אמת. לכן ייתכן, במקרים חריגים, שפריט שהוזמן לא יהיה זמין בפועל.
במקרה כזה ניצור איתך קשר בהקדם, ונציע לך לבחור בין החלפה לפריט אחר לבין ביטול ההזמנה והשבה מלאה של הסכום ששולם. לא נחייב אותך על פריט שלא נשלח.
6. ההזמנה
- ההזמנה נחשבת מאושרת רק לאחר אישור חברת האשראי וקבלת אישור הזמנה מאיתנו.
- קבלת אישור הזמנה אינה מהווה אישור שהפריט קיים במלאי - ראי "זמינות ומלאי" למעלה.
- אנחנו רשאים לבטל הזמנה במקרה של טעות מהותית במחיר או בתיאור, או במקרה של חשד לשימוש לרעה באתר. במקרה כזה תבוצע השבה מלאה.
7. טעות באתר
אם עקב טעות סופר או תקלה טכנית מוצג מחיר או תיאור שגוי באופן מובהק, לא יחייב הדבר את החברה. נודיע לך על כך, ותהיה לך אפשרות לאשר את ההזמנה במחיר הנכון או לבטלה ולקבל השבה מלאה.
8. תשלום
התשלום מתבצע בקופה המאובטחת של פלטפורמת המסחר, באמצעות ספק סליקה. פרטי כרטיס האשראי מעובדים אצל ספק הסליקה ואינם נשמרים במערכות שלנו.
9. מבצעים וקופונים
- תנאי כל מבצע, לרבות תקופתו והפריטים שהוא חל עליהם, יפורסמו במסגרת המבצע עצמו.
- אלא אם צוין במפורש אחרת - לא ניתן לשלב בין מבצעים, קופונים והטבות.
- מבצע חל על מלאי קיים בלבד ועד גמר המלאי.
- אנחנו רשאים להפסיק או לשנות מבצע בכל עת. שינוי לא יחול על הזמנה שכבר אושרה.
- קופון שנעשה בו שימוש לרעה, הועבר לאחר או הופץ שלא באישורנו - לא יכובד.
10. משלוחים
- אנחנו שולחים לכל הארץ בלבד.
- דמי משלוח ₪29.
- משלוח חינם בהזמנה מעל ₪299.
- זמן אספקה עד 5 ימי עסקים מרגע אישור ההזמנה. ימי עסקים אינם כוללים שישי, שבת וחגים.
- אין איסוף עצמי. משי עיצובים פועלת כחנות אונליין בלבד.
הפירוט המלא נמצא במדיניות המשלוחים, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.
11. ביטול עסקה
זכות הביטול בעסקת מכר מרחוק נתונה לך על פי חוק הגנת הצרכן והתקנות מכוחו.
ניתן למסור הודעת ביטול גם דרך האתר, בעמוד ביטול עסקה, וכן בוואטסאפ. נשלח אלייך אישור בכתב על קבלת ההודעה.
תנאי הביטול, ההחזרה וההשבה מפורטים במדיניות ההחזרות והביטולים, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.
ביטול עקב פגם או אי-התאמה אינו כרוך בדמי ביטול, והפריט יוחזר על חשבוננו.
12. אחריות ואחריות המוצר
אנחנו אחראים להתאמת הפריט לתיאורו באתר ולהיעדר פגם בייצור.
האחריות אינה חלה על בלאי סביר, על נזק שנגרם משימוש שאינו סביר, או על נזק שנגרם מכביסה או טיפול שאינם לפי הוראות הטיפול שעל התווית.
אחריות על שימוש בפריט. החברה ו/או מי מטעמה לא יישאו באחריות לכל נזק - ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד - שייגרם למשתמשת או לצד שלישי כתוצאה משימוש בפריט שנרכש באתר, לרבות שימוש שאינו בהתאם לייעוד הפריט או להוראות הטיפול שעל התווית.
תכנים באתר אינם ייעוץ. המידע המופיע באתר - לרבות תיאורי מוצרים, מדריך המידות, המלצות התאמה וכל תוכן אחר - נועד לסייע בבחירה בלבד. הוא אינו מהווה חוות דעת מקצועית, המלצה או ייעוץ מכל סוג, ואינו מהווה תחליף לבדיקה עצמאית. האחריות על השימוש במידע שבאתר היא על המשתמשת בלבד.
זמינות האתר. החברה ו/או מי מטעמה לא יישאו באחריות לפעילות בלתי תקינה של האתר, להפסקות, לתקלות טכניות או לנזק שנגרם מהן.
בכל מקרה, ומבלי לגרוע מהאמור לעיל, אחריות החברה לא תעלה על סכום ההזמנה ששולם בפועל.
13. שיפוי
משתמשת שתפר תקנון זה, תעשה באתר שימוש בלתי חוקי או תפגע בזכויות צד שלישי - תשפה את החברה על כל נזק, הוצאה או תשלום שייגרמו לה כתוצאה מכך, לרבות שכר טרחת עורך דין.
14. כוח עליון
החברה לא תישא באחריות לעיכוב או לאי-קיום התחייבות שנגרמו מנסיבות שאינן בשליטתה - ובכלל זה מצב חירום, פעולות איבה, שביתה, השבתה, מגפה, תקלה ארצית בתשתיות תקשורת או חשמל, או הנחיה של רשות מוסמכת.
במקרה כזה ניצור איתך קשר, ותהיה לך אפשרות להמתין או לבטל את ההזמנה ולקבל השבה מלאה.
15. קניין רוחני
כל התכנים באתר - תמונות, טקסטים, עיצוב, שם המותג וסימניו - הם רכושה של חברת צ'יקיטוס או של מי שהעניק לה רישיון שימוש. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או לעשות בהם שימוש מסחרי כלשהו ללא אישור מראש ובכתב.
16. שימוש באתר
- אין לעשות שימוש באתר למטרה בלתי חוקית.
- אין לנסות לפגוע בפעילות האתר, לאסוף ממנו מידע באמצעים אוטומטיים, או לחדור למערכותיו.
- אנחנו רשאים לחסום גישה למי שעושה שימוש לרעה באתר.
17. זמינות האתר ותקלות
אנחנו עושים מאמץ שהאתר יפעל באופן תקין ורציף, אך איננו מתחייבים לזמינות ללא הפרעה. ייתכנו הפסקות לצורך תחזוקה, עדכון או תקלה טכנית, לרבות תקלה אצל ספקי התשתית או פלטפורמת המסחר.
איננו אחראים לנזק שנגרם מהפסקה כזו, מאובדן נתונים או מאי-יכולת זמנית לבצע הזמנה. אם תקלה מנעה השלמת הזמנה, פני אלינו ונשלים אותה ידנית.
18. דיוור ופרסום
הרשמה לרשימת התפוצה נעשית רק באישור מפורש שלך בתיבת סימון ייעודית, ולעולם לא כברירת מחדל.
ניתן להסיר את ההרשמה בכל רגע - דרך קישור ההסרה שבתחתית כל הודעה, או בפנייה אלינו. ההסרה אינה משפיעה על עדכונים תפעוליים הנוגעים להזמנה שביצעת.
19. פרטיות
השימוש במידע האישי שלך מוסדר במדיניות הפרטיות, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.
20. נגישות
פירוט ההתאמות שבוצעו באתר, ודרך לדווח על בעיית נגישות, נמצאים בהצהרת הנגישות.
21. שינויים בתקנון
אנחנו רשאים לעדכן תקנון זה מעת לעת. הנוסח המחייב הוא זה המפורסם באתר במועד ביצוע ההזמנה.
22. דין וסמכות שיפוט
על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.
23. פרטי בית העסק
מותג משי עיצובים מופעל על ידי חברת צ'יקיטוס.
כתובת בית העסק: רחוב רענן 30, תל אביב
24. יצירת קשר
וואטסאפ: 050-5588600 - זו הדרך המהירה ביותר לקבל תשובה.
אפשר גם דרך טופס יצירת הקשר באתר.