Privacy policy

עודכן לאחרונה: 10 באוגוסט 2026

חברת צ'יקיטוס מפעילה את מותג משי עיצובים, את החנות ואת האתר הזה, לרבות כל התכנים, הכלים, המוצרים והשירותים שבהם ("השירותים"). האתר פועל על גבי הפלטפורמה של Shopify. מדיניות זו מסבירה איזה מידע אישי אנחנו אוספים כשאת מבקרת באתר, מבצעת רכישה או פונה אלינו, למה אנחנו משתמשים בו, ולמי הוא נמסר.

המדיניות נכתבה בלשון נקבה מטעמי נוחות, ומתייחסת לכל המגדרים.

מסירת המידע היא מרצון

אינך חייבת למסור לנו מידע אישי על פי חוק. את מוסרת אותו מרצונך, כדי שנוכל לספק לך את השירותים - בעיקר כדי לבצע הזמנה ולשלוח אותה אלייך. בלי הפרטים האלה לא נוכל להשלים הזמנה.

איזה מידע אנחנו אוספים

  • פרטי קשר ומשלוח - שם, כתובת למשלוח, כתובת לחיוב, טלפון ואימייל.
  • פרטי תשלום - פרטי העסקה ואמצעי התשלום. פרטי כרטיס האשראי מעובדים אצל חברת הסליקה ואינם נשמרים אצלנו.
  • פרטי חשבון - אם פתחת חשבון: כתובת אימייל, סיסמה, כתובות שמורות והעדפות.
  • פרטי הזמנות - מה הזמנת, מה החזרת או החלפת, והיסטוריית ההזמנות שלך.
  • תכתובות - מה שכתבת לנו בטופס יצירת הקשר או בוואטסאפ.
  • נתוני מכשיר - כתובת IP, סוג הדפדפן והמכשיר, ומזהים טכניים.
  • נתוני שימוש - אילו עמודים ומוצרים צפית בהם ואיך ניווטת באתר.

מאיפה המידע מגיע

  • ממך ישירות - כשאת מזמינה, נרשמת, או כותבת לנו.
  • אוטומטית מהאתר - באמצעות עוגיות וטכנולוגיות דומות.
  • מנותני השירות שלנו - פלטפורמת האתר, חברת הסליקה וחברת המשלוחים, כשהן מעבדות מידע עבורנו.

למה אנחנו משתמשים במידע

  • לבצע את ההזמנה - לגבות תשלום, להכין ולשלוח את החבילה, לטפל בהחזרות והחלפות, ולנהל את חשבונך.
  • לשירות לקוחות - לענות לפניות שלך ולטפל בבעיות.
  • לדיוור - לשלוח עדכונים על קולקציות חדשות, רק אם נרשמת לרשימת התפוצה. אפשר להסיר את עצמך בכל רגע (ראי "הזכויות שלך").
  • לאבטחה ומניעת הונאות - לזהות פעילות חשודה ולהגן על החשבון שלך ועל האתר.
  • לשיפור האתר - להבין מה עובד ומה לא, על בסיס נתוני שימוש.
  • לחובות חוקיות - לעמוד בדרישות הדין, לרבות חובות מס ושמירת מסמכים, ולהתגונן מפני תביעות.

מה אנחנו לא עושים

  • אנחנו לא מוכרים את המידע שלך.
  • אנחנו לא מפעילים כרגע פיקסלים פרסומיים של רשתות חברתיות או מערכות פרסום ממוקד. אם זה ישתנה, נעדכן את המדיניות כאן.
  • אנחנו לא שולחים הודעות SMS שיווקיות.

למי המידע נמסר

אנחנו מוסרים מידע רק לגורמים שנדרשים כדי להפעיל את החנות:

  • Shopify - הפלטפורמה שעליה האתר פועל. היא מאחסנת ומעבדת את נתוני החנות וההזמנות.
  • חברת הסליקה - לביצוע החיוב ולאימותו.
  • חברת המשלוחים - שם, כתובת וטלפון, כדי להביא אלייך את החבילה.
  • רשויות - אם נידרש לכך על פי דין, צו שיפוטי או הליך משפטי.
  • במקרה של שינוי בבעלות העסק - מיזוג, מכירה או העברת פעילות.

העברת מידע אל מחוץ לישראל

האתר מתארח אצל Shopify, וחלק מהמידע נשמר ומעובד בשרתים מחוץ לישראל. השימוש באתר מהווה הסכמה להעברה זו. Shopify מחויבת להסדרי הגנת מידע מקובלים. פרטים על אופן הטיפול של Shopify במידע נמצאים במדיניות הפרטיות שלה בכתובת privacy.shopify.com.

עוגיות (Cookies)

האתר משתמש בעוגיות כדי לזכור את סל הקניות שלך, לשמור על החיבור לחשבון, ולהבין איך האתר נמצא בשימוש. אפשר לחסום או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן - שימי לב שחסימה עלולה לפגוע בתפקוד הסל והחשבון.

קטינים

האתר אינו מיועד לילדים. אנחנו לא אוספים ביודעין מידע על קטינים מתחת לגיל 18. אם את הורה או אפוטרופוס וגילית שילדך מסר לנו מידע, פני אלינו ונמחק אותו.

אבטחה ושמירת המידע

אנחנו נוקטים באמצעים מקובלים להגנה על המידע. עם זאת, שום מערכת אינה חסינה לחלוטין, ואיננו יכולים להבטיח אבטחה מושלמת. אנחנו ממליצים לא לשלוח לנו מידע רגיש בערוצים לא מאובטחים.

אנחנו שומרים את המידע כל עוד הוא נדרש - לניהול החשבון שלך, לטיפול בהזמנות, ולעמידה בחובות חוקיות כמו שמירת מסמכי מס.

הזכויות שלך

על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, יש לך זכות:

  • לעיין במידע שאנחנו מחזיקים עלייך.
  • לבקש תיקון של מידע שאינו נכון, שלם או מדויק.
  • לבקש מחיקה של המידע, בכפוף לחובות שמירה על פי דין.
  • להסיר את עצמך מהדיוור - דרך קישור ההסרה שבתחתית כל הודעת דיוור, או בפנייה אלינו.

כדי לממש זכות כזו, פני אלינו בפרטים שבתחתית העמוד. ייתכן שנבקש לאמת את זהותך לפני הטיפול בבקשה. נשיב בתוך זמן סביר וכנדרש בדין.

תלונות

אם יש לך תלונה על אופן הטיפול שלנו במידע שלך, נשמח שתפני אלינו קודם ונטפל בה. את רשאית גם לפנות לרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים.

שינויים במדיניות

אנחנו עשויים לעדכן את המדיניות הזו מעת לעת - בעקבות שינוי באופן הפעילות, בכלים שאנחנו משתמשים בהם, או בדרישות הדין. הגרסה המעודכנת תפורסם בעמוד הזה, ותאריך העדכון בראש העמוד ישתנה בהתאם.

יצירת קשר

לכל שאלה בנושא פרטיות, או כדי לממש את הזכויות שלך:

חברת צ'יקיטוס, מפעילת מותג משי עיצובים. ישראל.